Empathie
Spécial Empathie | Mon plan d'action pour faire preuve d'empathie
L'empathie est un processus de compréhension qui fait appel à votre capacité à retenir votre jugement. Pour accroître cette capacité...
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Spécial Empathie | Ne jouez pas au psy, mais n’hésitez pas à témoigner votre empathie !
La période tumultueuse que nous traversons actuellement, combinée à l’instabilité des deux dernières années...
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Série Développez votre courage managérial | 4 questions efficaces pour faire émerger l’adhésion
Dans une situation de changement, où on doit faire face à de la résistance, voici 4 questions qui vous permettront...
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Série Développez votre courage managérial | Donner un feedback critique sans démobiliser son interlocuteur
Cela nous est tous déjà arrivé de devoir donner du feedback un peu critique à quelqu'un de très bien intentionné.
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Série Développez votre courage managérial | Assurer son rôle de gestionnaire comme voix personnelle de votre organisation
On vous a peut-être déjà dit quand vous avez accepté un poste de gestion, que vous vous auriez à être la voix personnelle de votre organisation...
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Série Développez votre courage managérial | Comment composer avec un interlocuteur qui refuse de se responsabiliser
Une situation qu’on rencontre assez fréquemment dans une conversation difficile, c'est de faire face à quelqu'un qui ne reconnait pas sa responsabilité...
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Série Développez votre courage managérial | Réagir avec doigté devant les pleurs lors d’une conversation délicate
Il peut arriver que dans un contexte de conversation difficile, notre interlocuteur se mette à pleurer.
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Série Développez votre courage managérial | Soyez à l’écoute de vos émotions avant d’aborder une conversation difficile
Qui dit conversation difficile, dit également conversation émotive.
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Série Développez votre courage managérial | Faire preuve de courage et d'ouverture
Dans votre vie professionnelle, il arrive des moments où vous et votre équipe êtes complètement débordés et qu’on sollicite tout de même votre aide...
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Série Développez votre courage managérial | Interagir avec un verbomoteur
Je vous propose quelques trucs pour adopter et maintenir bonne attitude et maintenir une relation positive avec un verbomoteur.
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Série Développez votre courage managérial | Contrer une réaction négative avec la modération
Il nous est tous déjà arrivé de faire face à une réaction agressive de la part d’un collaborateur ou d’un autre collègue de travail.
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Série Développez votre courage managérial | Amorcer une conversation difficile avec succès
Lorsqu'on doit tenir une conversation difficile, le plus difficile c'est l’amorce : comment mettre la table ?
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Série Développez votre courage managérial | Vaincre ses appréhensions pour mener une conversation difficile
Je connais peu de gens qui se disent « Youpi ! J'ai hâte de tenir cette conversation-là ! ».
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Série Développez votre courage managérial | Devenir un pro du feedback
Toute votre carrière, vous serez appelé à donner du feedback. Je partage avec vous mes trois meilleurs trucs pour être un pro du feedback.
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Série Développez votre courage managérial | Utiliser positivement une critique, même maladroite
Il y arrive assez régulièrement que l’on reçoive des feedbacks qui nous apparaissent à première vue plutôt comme des critiques maladroites à notre égard.
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Série Développez votre courage managérial | Savoir demander du feedback positif et utile
On a tous déjà reçu un feedback qui nous a blessé et que nous n’avons pas réellement compris. Sachez que...
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Série Développez votre courage managérial | Demander du feedback et démontrer sa capacité d’influence
On me demande souvent quel est le lien entre la capacité de demander du feedback avec habilité et l'influence. En fait...
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Série Travailler efficacement en mode hybride | Les critères pour déléguer en toute équité
Comment faire pour que votre collaborateur n’ait pas l'impression que vous lui soufflez dans le cou pour faire le suivi d’un mandat ou d’un projet.
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Série Travailler efficacement en mode hybride | Donner un feedback critique en mode hybride
Vous vous posez sûrement la question sur le bon moment ou la pertinence de donner un feedback critique à distance quand vous travaillez en mode hybride.
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Série Travailler efficacement en mode hybride | Deux facteurs de succès pour optimiser vos rencontres
Voici deux supers trucs si vous voulez optimiser vos rencontres d'équipe alors que vous êtes en mode de travail hybride.
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Série Travailler efficacement en mode hybride | Établir rapidement le niveau de mobilisation de votre équipe
Je veux partager avec vous quatre supers questions qu'on peut utiliser, autant lorsque l’on est en présence de quelqu'un, que lorsque l’on est à distance.
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Série Travailler efficacement en mode hybride | Démontrer une attitude inclusive et équitable
Comment savoir si notre attitude est équitable dans un contexte de mode de travail hybride ?
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Série Travailler efficacement en mode hybride | Planification et ouverture pour une consultation réussie
La nature de votre poste vous amène peut-être à devoir consulter différentes parties prenantes et à interagir avec...
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Série Travailler efficacement en mode hybride | L’informel passe par la créativité et la planification
L'informel a une place importante dans les rapports avec les collègues et avec les équipes. En mode de travail hybride...
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Santé mentale | S’occuper de notre santé psychologique
Nous avons vécu mondialement une situation inédite pour laquelle nous n’avions pas collectivement de référence. La peur, l’angoisse et le stress vécus ont fait partie de notre quotidien depuis plus d’un an.
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Série S'équiper pour promouvoir le changement | Valider l'adhésion
S'assurer que les gens ont bien compris votre message correspond à un niveau élémentaire de recherche de feed-back, mais...
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Série S'équiper pour promouvoir le changement | Devenir champion de l'interaction
Si vous avez eu la chance de former vous-même votre équipe, vous en avez choisi les membres en fonction de leurs affinités et de leur complémentarité,
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Série S'équiper pour promouvoir le changement | Troisième étape pour réussir à rallier son équipe à un changement
Cette 3e et dernière étape de votre démarche est cruciale, car elle vient conclure votre cheminement d’appropriation.
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Série S'équiper pour promouvoir le changement | Deuxième étape pour assurer de transmettre un changement avec crédibilité
Pour vous assurer de jouer un rôle positif et de devenir un facteur de changement lorsque vous devez annoncer une décision à votre équipe.
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Série S'équiper pour promouvoir le changement | Première étape de la démarche pour promouvoir le changement
Quand on arrive au moment de transmettre une décision corporative et de rallier son équipe, chaque gestionnaire ou chef de groupe doit...
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Série S'équiper pour promouvoir le changement | Apprendre de son baromètre émotionnel
Fort souvent nous ne nous donnons pas le temps - ni le droit - de nous arrêter pour analyser comment on se sent ou comment se porte notre niveau d’énergie.
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Série Conseil éclair | Apprendre à se faire valoir
Se faire valoir, ça s'apprend ! Tout un défi de survolé ce thème sur lequel je peux vous entretenir longuement !
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Série Conseil éclair | Trois « musts » pour briller en équipe
Soyez conscient du choix du niveau de vocabulaire utilisé et de votre présence. Concluez et faites un suivi après la réunion.
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Série Conseil éclair | Briller sans être arrogant
Écrire puis nommer à voix haute votre mandat, en le mettant en lien direct avec la mission de votre service, de votre entreprise.
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Série Conseil éclair | Trois leviers pour se faire valoir
Je pense à trois choses qui sont en ligne avec ce qu'attendent les patrons de leurs collaborateurs, c'est d'être proactif, en ligne avec objectifs...
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Série Conseil éclair | Pourquoi est-ce important de se faire valoir ?
En tant que conseiller, partenaire ou gestionnaire, vous êtes au sein d'une organisation et il y a des attentes de liées à l'exercice de votre rôle.
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Série Pour exercer votre leadership | Comment annoncer un changement ?
Je vous pose quatre questions qui vont vous guider dans la préparation de votre communication du changement.
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Série Pour exercer votre leadership | Garder le contrôle
Les personnes hostiles au changement que vous annoncez vont utiliser des arguments contre ce changement. Elles vont exprimer leurs craintes que ce changement provoque tel ou tel genre de problèmes soit auprès de la clientèle soit dans l’organisation du travail.
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Série Pour exercer votre leadership | Écouter aussi avec ses yeux
J’aimerais aborder maintenant un aspect moins technique, mais essentiel pour maîtriser l’art de la question : votre attitude. Poser des questions efficaces ne sert à rien si vous ne savez pas écouter les réponses.
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Série Pour exercer votre leadership | Qu'est-ce qu'une bonne question ?
Si vous avez un style de communication directif, c’est clair que poser des questions à votre interlocuteur plutôt que de lui dire quoi faire risque de vous paraître plus long. C’est la perception de quelqu’un qui n’a pas encore intégré la collaboration à sa culture managériale.
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Série L'influence durable en télétravail | Clé #12 : Monter votre dossier
Dans votre service de messagerie électronique, créez un nouveau dossier que vous baptiserez « *** ». Versez-y tous les courriels que vous recevez qui soulignent votre contribution : un collègue vous remercie pour l’aide que vous lui avez apportée...
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Série L'influence durable en télétravail | Clé #11 : Savoir se faire valoir
Les deux dernières clés sont reliées à la dimension « réputation » de l’influence durable. Votre réputation de joueur d’équipe, de personne de confiance, de personne cohérente aura une influence sur la cohésion de votre équipe ou de vos équipes...
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Série L'influence durable en télétravail | Clé #10 : Faire briller votre équipe
Un chef d’équipe qui a l’esprit de corps ne présente pas les membres de son équipe en disant : « Alex travaille pour moi », mais plutôt : « Alex fait partie de mon équipe, il est spécialisé en… ou sa force est… », il s’assure de valoriser Alex.
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Série L'influence durable en télétravail | Clé #9 : Maîtriser les outils de communication
Dans la clé #6, j’ai parlé de la nécessité d’animer vos rencontres virtuelles pour avoir une bonne qualité d’interaction. Ce rôle d’animateur est crucial pour l’esprit d’équipe ou esprit de corps.
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Série L'influence durable en télétravail | Clé #8 : Évaluer le niveau d'autonomie
La connaissance de l’autonomie de vos collaborateurs est un préalable au télétravail puisqu’elle dictera la fréquence de vos communications, que celles-ci soient difficiles ou non.
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Série L'influence durable en télétravail | Clé #7 : Bien préparer les conversations difficiles
La qualité d’interaction est un préalable pour entrer dans la quatrième dimension de l’influence durable : le courage. En face à face comme à distance, il y a un moment très important où vous devez faire preuve de courage, c’est au moment de donner du feedback.
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Série L'influence durable en télétravail | Clé #6 : Maintenir l'attention
Dans un bureau physique, il est facile d’isoler une personne ou un groupe de personnes pour livrer un message, mais en télétravail, on ne peut contrôler l’environnement de notre interlocuteur.
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Série L'influence durable en télétravail | Clé #5 : Poser des questions, écouter les réponses
Établir la confiance, nourrir l’esprit de corps, renforcer le sentiment d’appartenance et favoriser l’engagement dans les objectifs de l’équipe passent par votre qualité d’interaction, troisième dimension de l’influence durable.
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Série L'influence durable en télétravail | Clé #4 : Poser son regard et sa voix
Pendant une visioconférence, la tendance naturelle est de regarder sur notre écran l’image de la personne à qui l’on parle. Malheureusement, quand on fait cela, on ne regarde pas cette personne puisque l’œil de la caméra de notre appareil se situe ailleurs que dans l’écran.
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Série L'influence durable en télétravail | Clé #3 : Projeter une image professionnelle
Les deux prochaines clés se rapportent à la dimension « présence » de l’influence durable. En télétravail, votre image est limitée souvent à un écran d’ordinateur ou pire, à un écran de téléphone. Vous disposez donc de peu d’indices visuels pour manifester votre présence.
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