L'art de la question

Maîtriser l’outil no 1 des leaders dans la nouvelle culture de collaboration

Pour assurer le succès de leurs interventions, les leaders d’aujourd’hui doivent saisir l’opportunité et apprendre à poser des questions efficaces et percutantes, qui mènent leurs équipes vers la collaboration, la responsabilisation et l’autonomie. Cet outil no 1, accompagné d’un répertoire de questions que vous pourrez personnaliser, deviendra ainsi un atout majeur pour développer votre influence durable.

En quatre étapes, Isabelle Lord vous guidera pour comprendre « Pourquoi et de quelle façon poser des questions », puis comment « Maîtriser et pratiquer » l’art de la question. Vous découvrirez rapidement les retombées positives dans votre environnement et vous serez en contrôle dans tous vos types de conversations, professionnelles, mais aussi personnelles. Et enfin vous exercez votre rôle de leader-coach avec efficacité et aisance !

Le répertoire de questions vous est offert comme un complément idéal au livre pour vous approprier cet art et vous soutenir dans votre pratique.

L'influence durable

La nouvelle compétence pour réussir votre carrière

Isabelle Lord présente dans ce guide pratique les six dimensions de l’influence durable de manière claire et concise. Pour chaque dimension, elle propose des trucs infaillibles, des témoignages, des conseils d’experts. En maîtrisant la compétence de l’influence durable, les professionnels, gestionnaires, dirigeants, de même que les entrepreneurs pourraient : assumer le nouveau leadership collaboratif faire avancer leur carrière faire progresser l’ensemble de leur profession faire rayonner leur équipe et leur organisation briser le plafond de verre.

Le livre est divisé en trois parties : d’abord les raisons qui font que l’influence durable est devenue une compétence incontournable. En deuxième partie, les six dimensions de l’influence durable. Chaque dimension est accompagnée de trucs, conseils ou témoignages qui la rende concrète et accessible. Enfin, le livre se termine sur une quinzaine de questions au sujet de l’influence durable auxquelles Isabelle Lord répond sur le ton de la conversation.

L'étoffe d'un leader

52 façons d’améliorer votre communication-leadership

Isabelle Lord a réuni dans ce recueil 52 billets parus dans le blogue Gestionnaires inspirants du journal Les Affaires. Retrouvez ces 52 conseils de coach pour tisser les fils invisibles de la communication-leadership qui font l’étoffe d’un leader.

Des trucs infaillibles pour communiquer de façon à inspirer l’action et les résultats, pour avoir plus d’influence sur les décisions et faire preuve de courage dans les communications difficiles.

L’étoffe d’un leader est préfacé par Géraldine Martin, éditrice adjointe et rédactrice en chef au Groupe Les Affaires, qui écrit : « ce recueil doit avant tout être perçu comme un guide pratique, rempli de conseils pour gagner en crédibilité et renforcer les liens de confiance ».

Le courage de dire

Transformez 22 conversations difficiles en communication inspirante

Comment annoncer une mauvaise nouvelle à des employés sans les démobiliser ? Certainement pas en le faisant à la sauvette ! Le courage de dire : transformez 22 conversations difficiles en communication inspirante est un véritable guide de survie destiné aux gestionnaires aux prises avec des décisions d’affaires qu’ils n’ont pas toujours choisies, mais qu’ils doivent néanmoins communiquer avec conviction. Cela fait partie du courage managérial que l’on attend d’eux.

Recommandations générales – et éprouvées – sur la préparation des conversations difficiles, et conseils appliqués à 22 cas types. Par exemple : comment évaluer un employé qui répond aux exigences, mais qui a une perception de lui-même nettement supérieure; comment annoncer un gel des salaires, démentir une rumeur, accueillir un employé qui revient d’un long congé de maladie ou comment évaluer un membre de l’équipe qui est aussi un ami ? Une mine de conseils qui vous donneront le courage de dire les choses difficiles et feront valoir votre leadership.

Gestionnaires inspirants

Les 10 règles de communication des leaders

Destiné aux gestionnaires et à ceux et celles qui aspirent à le devenir, cet ouvrage présente les principes de base de la communication de gestion et présente une série d’applications liées à la réalité quotidienne des gestionnaires.

Chacune des 10 règles de communication des leaders est expliquée et décortiquée, puis le lecteur est invité à évaluer son propre comportement de leader. À la fin de chaque chapitre, l’auteure propose une série d’exercices à faire pour améliorer la maîtrise de chacune des 10 règles. Par exemple : gérer ses communications, choisir le bon canal, être cohérent, être clair, faire preuve d’empathie, etc. Elle répond aux questions des gestionnaires au sujet de chaque règle dans une série de questions pour ma coach, et illustre, à l’aide de quelques histoires de cas, les choses à faire et à ne pas faire.

The art of the question

The No. 1 Skill for Leaders in Today’s Collaborative Era

To communicate successfully, today’s leaders must seize opportunities and learn to ask effective, impactful questions that guide their teams to collaboration, accountability and autonomy. This #1 tool, accompanied by a list of questions for you to customize, will become a major asset for developing your sustainable influence.

Using a four-step approach, Isabelle Lord will guide you as you explore “Why and how to ask questions,” then “Mastering and practising” the art of the question. You’ll quickly notice positive effects in your life and have more control in every type of conversation, professional as well as personal. And you’ll perform your role of leader-coach smoothly and effectively!

The list of effective questions is provided as the perfect complement to the book, to help you make this art your own and support you in your practice.

Sustainable influence

Why it's a must

More than ever, influence is the key to success in the workplace. Not only does it help you showcase your own talents, but it also allows others, namely your team members, to fully develop their skill sets.

The problem is that we wrongly believe that some individuals are naturally influential whereas others simply aren’t. The good news is that this is totally false! You can boost your influence by developing tomorrow’s skill: sustainable influence.

In this practical guide, Isabelle Lord introduces the six components of sustainable influence in a clear and concise manner. Each component is presented with foolproof tips, testimonials, and expert advice.

The courage to speak

Transforming 22 difficult conversations into inspirational communications

How do you give bad news to employees without demotivating them? Not by doing it on the sly! This book is designed to help managers deliver, with conviction, business decisions they did not chose to make. That’s the managerial courage that is expected of them.

Tried, tested and true recommendations on preparing difficult conversations and advice on 22 typical conversations (e.g. how to evaluate an employee who meets expectations but who sees him or herself as exceeding them, how to announce a salary freeze, quash a rumour, welcome an employee back from a long sick leave who is also a friend?). A wealth of information that will give you the courage to discuss difficult things and show your leadership.

The inspirational manager

The 10 rules of leadership communication

Designed for managers and aspiring managers alike, this book expounds the basics of management communication and presents a series of applications related to the day-to-day work of managers.

All 10 rules are explained in detail and the reader is encouraged to assess their own behaviour as a leader. At the end of each chapter, you’ll find a series of exercises designed to master each of the rules (e.g. managing your communications, choosing the right channel, being consistent, being empathetic, etc.). This book answers the questions managers may have about each rule and provides case studies on what to do and not do.