PETIT GUIDE POUR CRITIQUER SANS BLESSER

1. Préciser le contexte dans lequel ces faits ont été observés par vous ou par une tierce personne. Si les faits vous ont été rapportés, assurez-vous qu’ils sont exacts (double vérification) avant de les citer.

2. Parler de faits observables.

3. Préciser le changement que l’on attend de la personne par rapport aux faits observables mentionnés.

4. Explorer les pistes d’amélioration avec la personne en utilisant l’art de la question. Ces pistes d’améliorations doivent être réalistes.

5. Valider l’engagement de la personne dans l’amélioration et s’entendre sur un échéancier.

6. Faire le suivi.