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Devenir un pro du feedback !
Toute votre carrière, vous serez appelé à donner du feedback. Je partage avec vous mes trois meilleurs trucs pour être un pro du feedback.
La première chose à garder à l’esprit quand on vous demande ou quand vous offrez un feedback, c’est que cela représente un cadeau que vous offrez à votre interlocuteur. Donc, peu importe la nature du feedback que vous donnerez, si vous l’abordez en vous disant que vous voulez du bien à la personne à qui vous l’offrez, que ce soit positif ou davantage critique, vous êtes dans une bonne disposition mentale et cela aura une incidence sur votre attitude. Donc, ne perdez pas de vue que c’est un cadeau que vous donnez.
Le deuxième truc concerne le « timing », il est clair que si vous donnez un feedback qui est sollicité, la personne sera réceptive à votre opinion. En revanche, il arrive souvent que l’on va donner feedback qui n’est pas nécessairement sollicité. Dans ce cas, je vais toujours vérifier si c’est le bon timing pour donner le feedback en posant la question : « J’ai eu l’occasion d’observer quelque chose récemment, j’aimerais les partager avec toi. Est-ce que c’est un bon moment ? ». De cette façon, je m’assure, en demandant si c’est un bon moment, d’avoir le bon « timing » pour que la personne manifeste de l’ouverture pour recevoir du feedback.
Le troisième élément pour être pro à donner du feedback, c’est d’être spécifique. Quand vous offrez un feedback, vous avez toujours avantage à l’appuyer sur des faits. Idéalement, je dirais qu’il est préférable de pouvoir donner deux ou trois exemples des éléments auxquels vous référez. De cette façon, vous ancrez votre feedback sur des éléments qui font appel au quotidien de la personne, donc beaucoup plus concret pour elle et plus facile à absorber. Vous évitez ainsi de provoquer une réaction défensive.
Avec ces trois super trucs, vous devriez vous sentir davantage outillé pour offrir plus souvent du feedback. Quand vous développez votre habileté à donner du feedback, vous devenez une référence, quelqu’un en qui on a confiance et de qui on peut obtenir l’heure juste. Ultimement, en donnant du feedback, vous exercez votre influence durable.

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