Si vous avez à valider niveau mobilisation de vos ressources et que vous êtes à distance, vous vous dites peut-être «Je vais attendre de rencontre la personne pour prendre de ses nouvelles». C’est pourquoi je veux partager avec vous quatre supers questions qu’on peut utiliser, autant lorsque l’on est en présence de quelqu’un, que lorsque l’on est à distance. Ces questions visent essentiellement à voir comment ça se passe pour la personne et quel est son niveau d’engagement.

1ère question : Comment ça se passe pour toi en ce moment ?
Cette question donne la température de l’eau sur comment la personne vit la situation.

2e question : Est-ce qu’il y a des choses dont tu aurais besoin à ce moment-ci pour mieux effectuer ton travail ?
En posant cette question, vous êtes à même de savoir s’il y a des outils techniques qui ou des ajustements à l’organisation du travail qui permettraient à la personne de se sentir plus à l’aise. Parfois, ces petits ajustements peuvent contribuer à réduire certaines irritations.

3e question : Dans la mesure du possible, de quoi as-tu besoin pour que cela se passe encore mieux pour toi ?
Cette question peut permettre à la personne concernée, d’élaborer sur ce qui lui permettrait de mieux se sentir et d’être plus engagée.

4e question : De quelle manière puis-je te supporter dans ce sens-là ? De quelle manière l’organisation peut-elle te supporter dans ce sens-là ?
Cette question guidera la conversation vers des petits ajustements à faire, une formation technique à suivre, des communications plus fréquentes avec les autres membres de l’équipe, et ainsi éviter de mauvaises surprises.

À quelle fréquence devez-vous tenir ce type de conversation ?
Lorsque vous avez une réunion de suivi avec quelqu’un, vous pouvez prendre quelques minutes pour faire un tour d’horizon, notamment sur les deux premières questions. Lorsque vous voyez que la température de l’eau n’est pas nécessairement satisfaisante, je vous suggère d’explorer avec les autres questions proposées.