Je place cette clé à cheval entre les dimensions « courage » et « esprit de corps » parce qu’elle devrait entrer dans la préparation de votre conversation difficile et qu’elle est incontournable pour l’esprit de corps quand on travaille à distance.

La connaissance de l’autonomie de vos collaborateurs est un préalable au télétravail puisqu’elle dictera la fréquence de vos communications, que celles-ci soient difficiles ou non. Dans le cas de conversations difficiles, quand par exemple il faut corriger le tir, vous tiendrez compte du niveau d’autonomie de l’employé dans la préparation de votre conversation.

Un employé peu autonome aura sans doute besoin de plus de suivi qu’un employé parfaitement autonome. Vous devrez peut-être aborder la problématique de manière plus explicite, etc.

Voici quelques exemples de communications individuelles en télétravail en fonction de l’autonomie des gens.

PEU AUTONOME

– Avant une conversation, demander à la personne de mettre ses idées par écrit pour avoir une base de discussion.
– Au moment de briefer, préciser les attentes et établir un plan de match.
– Faire un suivi régulier.

MOYENNEMENT AUTONOME

– Briefing avec précision des attentes visant à établir un plan de match.
– Suivis.

AUTONOME

– Briefing, débriefing, suivis
– Mots d’encouragement