Clé #6 : Maintenir l'attention
Dans un bureau physique, il est facile d’isoler une personne ou un groupe de personnes pour livrer un message, mais en télétravail, on ne peut contrôler l’environnement de notre interlocuteur. Pendant que vous parlez, est-il en train de regarder passer ses courriels ou les dernières nouvelles de ses amis sur les réseaux sociaux ? Un jeune enfant réclame-t-il son attention dans la pièce à côté ?
Pour maintenir l’attention en visioconférence, vous devrez animer la conversation. Vous devrez allumer l’intelligence de vos interlocuteurs, les faire réagir, et réagir à votre tour. Petits conseils pour y arriver : découpez votre message en segments courts, partagez l’écran autant que possible, posez des questions, et acceptez que tout ne sera pas parfait. La clé #9 à venir vous donnera plus de conseils sur les outils de communication.